Jak działamy
Zasady współpracy:
Standardowo staramy się by Klient był możliwie najmniej obciążony obowiązkami organizacyjnymi. Zapewniamy kompleksową obsługę merytoryczną, organizacyjną i logistyczną organizowanych szkoleń, warsztatów, eventów i konferencji. W trakcie współpracy wykazujemy się dużą elastycznością i na bieżąco reagujemy na potrzeby klienta.
Każde spotkanie, które organizujemy jest dla nas jednakowo ważne, niezależnie od ilości uczestników i miejsca spotkania. Chętnie dzielimy się naszym doświadczeniem proponując rozwiązania oraz schematy działania, tak by założone przez klienta cele zostały osiągnięte.
Przygotowując szkolenie dedykowane / projekt szkoleniowo doradczy działamy w trzech etapach:
Na pierwszym etapie wspólnie z Klientem definiujemy cele i oczekiwane rezultaty realizowanego projektu. Ważne dla nas jest poznanie kluczowych informacji o uczestnikach szkoleń oraz charakterze ich pracy w celu trafnego zdefiniowania potrzeb szkoleniowych grupy.
Na drugim etapie badamy aktualny poziom kompetencji (wiedzy, umiejętności i postaw) uczestników szkolenia tak, by proponowane rozwiązanie edukacyjne było adekwatne do potrzeb rozwojowych oraz uwzględniały preferowane sposoby uczenia się przyszłych uczestników szkolenia.
Na trzecim etapie realizujemy program edukacyjny. Podczas realizacji projektu na bieżąco monitorujemy przebieg szkoleń, jego zgodność z założonymi celami i rezultatami projektu.
Taki sposób pracy pozwala nam przygotować rozwiązania na miarę potrzeb naszych Klientów i dopasować programy edukacyjne do specyfiki danej firmy.
Metodyka:
Organizując szkolenia oraz warsztaty interaktywne stawiamy na połączenie tradycji z nowościami, stosowanymi w zakresie metod nauczania, co pozwala na docieranie do wewnętrznych zasobów uczestników, pokonywanie ich indywidualnych barier, zwiększanie skuteczności działania, lepszej przyswajalności przekazywanej wiedzy. Aktywność uczestników wydobywamy poprzez: gry symulacyjne, analizy przykładów, ćwiczenia, burze mózgów, prezentacje lub pokazy, odgrywanie ról, sesje pytań i odpowiedzi. W trakcie zajęć odwołujemy się do twórczego potencjału uczestników.Proces komunikacji z klientem
Nasz kontakt z klientem polega na ustaleniu celu do zrealizowania, jak również na mówieniu koncepcji spotkania w celu dostosowania jej do budżetu. Przy pracach wymagających przedstawienia koncepcji, staramy się przygotować kilka propozycji do wyboru i ostatecznie dostosować ich kształt do preferencji zlecającego. Samodzielnie kontrolujemy proces przygotowawczy oraz doradzamy klientowi. Jesteśmy przygotowani do wykonywania działań nieplanowanych (szybkie dodruki, ekspresowe ksero itp.) i nie stanowi to dla nas żadnego problemu. Po zakończeniu każdego spotkania przekazujemy klientowi wymagane dokumenty, listy uczestników, zwracamy niewykorzystane materiały.
Zakres świadczonych usług:
- Opracowanie i realizacja programów szkoleniowych dostosowanych do potrze klienta.
- Opracowanie i wydruk materiałów szkoleniowych oraz dostarczenie ich na miejsce szkolenia
- Dobór i rezerwacja miejsca spotkania
- W zależności od rangi spotkania proponujemy miejsca sprawdzone przez naszą firmę. Proponujemy hotele, ośrodki szkoleniowe lub centra konferencyjne dostosowane do potrzeb Zamawiającego i prestiżu spotkania. Zapewniamy też wszelkie inne usługi niezbędne do organizacji danego spotkania ( np. noclegi, sprzęt techniczny inne).
-
Ewaluacja
Zawsze badamy efektywność realizowanych przez nasz szkoleń lub poziom zadowolenia uczestników konferencji czy spotkań korporacyjnych.
Standardowe badanie obejmuje następujące elementy:
- dostosowania szkolenia do potrzeb uczestników,
- dostosowania szkolenia do złożonej oferty,
- wiedzy merytorycznej trenera,
- umiejętności trenerskich – sposobu przekazywania wiedzy, organizacji szkolenia.
Obsługa techniczna
Zapewniamy obsługę techniczną przez cały czas trwania spotkania. Od instalacji sprzętu poprzez stały monitoring sprawnego funkcjonowania urządzeń po demontaż po spotkaniu. W razie problemów jesteśmy w stanie natychmiastowo zareagować, włączając w to wymianę sprzętu, w którym nastąpiła awaria. Zapewniamy nagłośnienie, wynajmujemy multifony oraz inny sprzęt wykorzystywany na tego typu spotkaniach. W przypadku dużych spotkań możemy zapewniamy telebimy, ekrany plazmowe, odpowiednie oświetlenie itp..
Obsługa logistyczna
Współpracujemy z ośrodkami szkoleniowymi na terenie całego kraju. Dzięki dużej ilości realizowanych szkoleń w wielu ośrodkach wypracowaliśmy korzystne rabaty, dzięki czemu możemy zapewnić naszym klientom atrakcyjne ceny realizacji szkoleń. Na życzenie klienta możemy zapewnić również transport uczestników w wybrane miejsce, wycieczkę zorganizowaną, jak również zorganizować wieczór integracyjny oraz inne atrakcje. Świadczymy również usługi bezpośredniego wsparcia działu HR w procesie rekrutacji uczestników. Na życzenie klienta przejmujemy na siebie obowiązek związany z informowaniem klienta o terminach szkoleń poprzez kontakt telefoniczny, emaliowy i sms-owy.
Oprócz organizacji wysokiej jakości działań edukacyjnych, zajmujemy się kompleksową organizacją dedykowanych konferencji oraz spotkań firmowych dla naszych klientów.
Nie obca jest nam organizacja „luźniejszych imprez” integracyjnych. Naszym celem nadrzędnym jest zawsze zadowolenie Klienta, dlatego przy wyborze naszej firmy macie Państwo gwarancję rzetelnej i terminowej realizacji usługi z uwzględnieniem realizacji Państwa potrzeb.
Nie ma dla nas rzeczy niemożliwych. Bardzo elastycznie podchodzimy do naszych klientów i ze zrozumieniem traktujemy zmiany, które się pojawiają w procesie realizacji działań.
Szybko i skutecznie reagujemy w sytuacjach kryzysowych.
