KDKINFO Sp. z o.o. - Lider braży szkoleniowej

Cele szkolenia

Szkolenie to przeznaczone jest dla osób z działów promocji, komunikacji, relacji z mediami oraz rzeczników prasowych. W trakcie szkolenia uczestnicy zdobędą praktyczne informacje jak tworzyć skuteczny plan marketingowy, w tym jak ustalać cele, wybierać grupę docelową i weryfikować działania promocyjne, by zbudować efektywną strategię promocji miasta, gminy, regionu.

Strategiczny plan działań marketingowych uwzględniający wytyczne wynikające z ogólnej strategii miasta, gminy, regionu (misja, wartości, atrybuty) obejmuje także zasoby czyli środki finansowe, czas niezbędny do realizacji zadań oraz liczbę pracowników zaangażowanych w planowanie i realizację działań. Przekazywane w czasie warsztatów informacje uwzględniają praktyczne wskazówki, przykłady z polskiej praktyki oraz opinie badaczy tematu. Szkolenie porządkuje wiedzę na temat relacji urzędu i najbliższego otoczenia oraz pomaga określać realne cele komunikacyjne, a nie tylko promocyjne do wykonania w danym czasie.

 

Program

 

Wstęp:

1. Promocja jako stały element komunikacji XXI wieku
2. Promocja jako filozofia działania wybranych firm (np. Euro AGD, Media Markt), organizacji, fundacji, urzędów
3. Promocja jako działanie oczekiwane przez odbiorców
4. Uporządkowanie pojęć:
   • Komunikacja (pojęcie najszersze)
   • Promocja
   • Strategia komunikacji
   • Strategia promocji

Blok I. Podstawy działań promocyjnych

1. Ewolucja promocji w teorii i praktyce marketingu - od tradycyjnej koncepcji Ph. Kotlera 4P (product, price, place, promotion) do nowoczesnej koncepcji 4C (consumer, cost, convenience, communication)
   • Rynek producenta a rola promocji
   • Rynek konsumenta a rola komunikacji, w tym promocji
2. Zastosowanie promocji / komunikacji do budowania wizerunku miasta, gminy, regionu – spojrzenie ogólne:
   • Product – czyli miasto, gmina, region jako marka
   • Consumer – czyli mieszkańcy, pracodawcy, liderzy opinii, inwestorzy, turyści.

Blok II. Planowanie działań promocyjnych – wytyczne i realizacja

1. Podstawy strategii promocji:
   • Dlaczego planowane są działania promocyjne
   • Jakie cele mają osiągnąć działania promocyjne
   • Kim są odbiorcy działań promocyjnych
2. Dostępne narzędzia badawcze pomocne przy opracowywaniu strategii promocji miast, gmin, regionów
3. Analiza sytuacji – diagnoza jakie są mocne i słabe strony marki miasta, gminy, regionu? Czy działania promocyjne miast, gmin, i danego regionu sa spójne? Dlaczego nie są spójne i co z tego wynika dla diagnozy i strategii promocji.
   • Standardowe źródła informacji o marce (miasto, gmina, region) i odbiorcach
   • Niestandardowe źródła informacji o marce (miasto, gmina, region) i odbiorcach
   • Analiza z wykorzystaniem SWOT i PEST
   • Wyciąganie wniosków z analizy

Ćwiczenie: analiza sytuacji dla wybranego miasta, gminy lub regionu

1. Określanie celów:
   • Na jakim etapie określa się cele przy opracowywaniu strategii
   • Określanie celów biznesowych (inwestycyjnych) miasta, gminy, regionu:
     • Pozyskiwanie inwestorów
     • Ochrona rodzimego rynku pracy, kultury
     • Pozyskiwanie projektów wspieranych przez Unię Europejską (organizacja, festiwali, kongresów, udział w konkursach)
   • Określanie celów komunikacyjnych
     • Marketingowych
     • Reklamowych
     • Public Relations i Media Relations
     • Promocyjnych
     • Sponsoringowych, Eventowych

Ćwiczenie: określanie celów komunikacyjnych

1. Kim są odbiorcy / segmentacja rynku
   • Mieszkańcy oraz potencjalni imigranci
   • Inwestorzy
   • Opiniodawcy
   • Politycy
   • Administracja, samorząd
   • Turyści
   • Inne
2. Wybór odbiorcy – do kogo będą adresowane działania promocyjne
   • Model psycho-demograficzny odbiorcy
   • Potencjał rynku, segmentu, grup odbiorców
   • Przewidywane zachowania odbiorców – analiza zachowań dotychczasowych
   • Prawa komunikacji – jak przygotować się na reakcję lub brak reakcji odbiorców

Ćwiczenie: określenie kim są odbiorcy

1. Product – siła marki miasta, gminy, regionu
   • Opis marki miasta, gminy, regionu – czym jest marka a czym jest produkt?
     • Pozycjonowanie / USP
     • Charakter marki – osobowość
     • Wartości marki
     • Reason to believe? – co wyróżnia markę i dlaczego warto jej zaufać
   • Jak zmierzyć siłę marki – ściągawka dostępnych metod badawczych (BAV, TGI, Regionalizator)
2. Działania komunikacyjne i działania promocyjne dla marki miasta, gminy, regionu
   • Kampanie mające na celu tworzenie marki urzędu (wizerunkowe)
   • Platforma komunikacyjna – jakie skojarzenia budzi marka miasta, gminy, regionu a jakie powinna budzić
   • Kampanie edukacyjne inicjowane przez urząd
   • Kampanie społeczne – Corporate Social Responsibility – czy urząd powinien angażować się w takie kampanie, kiedy i dlaczego
3. Wybór pomysłu na promocję:
   • Technika burzy mózgów
   • Weryfikacja pomysłu – czy pomysł jest zgodny z postawionym celem, USP marki, misją, wizją i wartościami jakie reprezentuje marka miasta, gminy, urzędu
4. Wybór narzędzi komunikacyjnych, w tym promocyjnych:
   • Podstawy prawne – uporządkowanie pojęć: promocja, konkurs, loteria, reklama, sponsoring, product placement, idea placement, CSR – Społeczna odpowiedzialność biznesu
   • Podstawowe akty prawne związane z działalnością promocyjną firm i organizacji, urzędów – ściągawka
5. Współpraca z inwestorami
   • Co interesuje inwestorów
   • Przygotowanie oferty współpracy dla inwestorów – korzyści w centrum uwagi
   • Elementy kluczowe kampanii promocyjnych adresowanych do inwestorów (przekaz czyli kontekst, kanał przekazu, czas przekazu)
6. Współpraca z mediami:
   • Co interesuje media
   • Zdobywanie zrozumienia i przychylności mediów dla realizowanych projektów promocyjnych
   • Bieżące informowanie mediów – przegląd technik i narzędzi Media Relations
7. Współpraca z mieszkańcami
   • Zdobywanie przychylności mieszkańców
   • Monitorowanie postawy mieszkańców
   • Angażowanie mieszkańców w działania promocyjne
8. Przegląd niestandardowych technik promocyjnych pomocnych przy budowaniu zaufania i niezbędnych do osiągnięcia celu promocji miasta, gminy, regionu
   • Wykorzystujących internet
   • Wykorzystujących działania angażujące mieszkańców, media
   • Ambient media
9. Zagwarantowanie środków do realizacji promocji
   • Współpraca z partnerami finansującymi promocję
   • Aktywizacja środowiska lokalnego
   • Współpraca barterowa
10. Współpraca z partnerami zewnętrznymi przy wdrażaniu promocji miasta, gminy, regionu w życie:
    • Opracowywanie briefu dla firm zewnętrznych jak agencji reklamowych, agencji PR, domów mediowych, agencji eventowych
    • Pozyskiwanie patronatów honorowych, mediowych, merytorycznych
    • Stosowanie wskaźników mediowych do oceny planu działań komunikacyjnych (jak ROI, CPT, CPP, zasięg, OTS, OTH, i inne) – ściągawka
11. Monitorowanie działań promocyjnych w czasie trwania promocji:
    • System wczesnego wykrywania problemów
    • Obsługa klienta – weryfikacja twarzą w twarz założeń
    • Przygotowanie się na wypadek sytuacji kryzysowej w czasie działań promocyjnych
    • Bieżące informowanie na temat przebiegu promocji
12. Zakończenie promocji:
    • Ocena działań – czy zrealizowane są stawiane na początku cele biznesowe i komunikacyjne
    • Opracowanie raportu i wyciągnięcie wniosków na przyszłość
13. Lista trudnych pytań
    • Lista potencjalnych zagrożeń – co może pójść nie tak jak zakładaliśmy
    • Problemy czy wyzwania – bieżące kłopoty, jak sobie z nimi radzić